Fonctionnalité
L'application client
Toutes les cartes de fidélité de votre client, toutes enseignes confondues, dans une seule application. C'est ce qui fait qu'il l'ouvre vraiment.
La plupart des programmes de fidélité demandent au client d'installer une application par enseigne. Personne ne le fait. Timby prend le problème dans l'autre sens : une seule application, qui regroupe toutes les cartes de son porteur.
Ce que le client y trouve
- Toutes ses cartes, tous commerces confondus, avec leur solde à jour.
- Ses récompenses disponibles et leur date limite.
- Les règles du programme de chaque enseigne, en clair.
- Ses préférences de contact, réglables enseigne par enseigne et canal par canal.
- L'export de ses données et la suppression de son compte, en libre-service.
Pourquoi c'est votre intérêt
Une carte isolée dans une application dédiée est ouverte deux fois par an. Une carte posée à côté de celles du boulanger, du fleuriste et du garagiste du quartier est vue chaque semaine. Votre enseigne reste présente, sans que vous ayez rien à envoyer.
Et quand un commerce voisin adopte Timby, ses clients découvrent qu'ils peuvent y ajouter votre carte.
Le cloisonnement, sans ambiguïté
Vous ne voyez de votre client que ce qui concerne votre programme : sa carte chez vous, ses passages chez vous, ses points chez vous. Ni ses autres cartes, ni ce qu'il achète ailleurs. Les autres enseignes ne voient pas davantage la vôtre. Ce n'est pas un réglage, c'est la façon dont la plateforme est construite.
Dans le téléphone, sans rien installer
L'application s'ouvre dans le navigateur et s'installe sur l'écran d'accueil en deux tapes, sans passer par un magasin d'applications. La carte s'ajoute aussi à Apple Wallet et Google Wallet, où le solde se met à jour tout seul : comment ça marche.