Fonctionnalité
Plusieurs boutiques, un seul programme
Points valables partout, rôles par boutique, comparaison des équipes : conçu dès le départ pour les enseignes à plusieurs points de vente.
Tant que vous avez une boutique, tous les outils se valent. Au deuxième point de vente, les questions changent : qui voit quoi, où les points sont valables, comment comparer les équipes. Timby a été construit pour ça.
Les points suivent le client, pas la boutique
Un client qui cumule dans votre boutique du centre utilise sa récompense dans celle de la zone commerciale. Pour lui, c'est la même enseigne — et pour vous, c'est un argument de plus.
Si vos boutiques ont des offres réellement différentes, vous pouvez aussi cloisonner les soldes. C'est un réglage, pas une contrainte.
Chacun son rôle
| Rôle | Ce qu'il voit et fait |
|---|---|
| Direction d'enseigne | Programme, campagnes, toutes les boutiques, facturation |
| Responsable de boutique | Les chiffres de sa boutique, ses vendeurs |
| Vendeur | La caisse uniquement : passages, points, récompenses |
Deux garde-fous par défaut : un vendeur n'accède pas aux coordonnées de la base clients, et les campagnes restent pilotées au niveau de l'enseigne. Une boutique qui enverrait ses propres SMS, c'est la garantie qu'un client en recevrait trois la même semaine.
Comparer les points de vente
Les mêmes indicateurs s'affichent côte à côte pour toutes vos boutiques : adhésion, chiffre fidélisé, écart de panier, part de clients actifs. C'est le comparateur interne dont vous disposez et que personne d'autre n'a. Comment piloter un programme multi-boutiques.
Votre sous-domaine
À partir de l'offre Pro, votre programme est accessible à votre propre adresse, par exemple fidelite.votre-enseigne.fr. Certificat et configuration sont gérés automatiquement, vous n'avez rien à faire.
Ce que ça coûte
L'abonnement est facturé par magasin, au prix de votre formule, sans aucun tarif dégressif. Les frais de dossier Pro, eux, ne sont dus qu'une fois pour l'enseigne. Voir les tarifs.